Відгуки про компанію LIFEX

якісний товар, швидке обслуговування

Хороший и качественный сервис ✅💝
Спасибо за высококачественный, отечественный , керамический обогреватель ❤️ согревает и радует в двойне!:)

Быстро связались и уточнили некоторые моменты по товару. Новая почта задержала доставку на один день. Товар и магазин рекомендую

- Запаковано отлично: твердая коробка + сами керамические панели были в деревянной обрешетке.
- Отличное качество сборки и покраски.
- Наличие терморегулятора.
- Мягкое тепло не сушит воздух.
Минусы:
- При получении через новую почту необходимо было проверить комплектацию и даже была накладная, но я заказала 9 обогревателей, а коробок пришло 10. В 10-й были запчасти от обогревателей (ножки, колеса и часть от полотенцесушителя). Нужно понимать, что при всём разнообразии габаритов и типов обогревателей, инструкция во всех абсолютно одинаковая общая, и с этим есть проблемы. И вот сколько чего в комлекте конкретной модели, и от чего та или иная запчасть - не понятно. Подумала, что необходимо читать инструкцию, но в инструкции про это вообще ничего не сказано. В итоге подбирала что куда подходит, и так прикручивала. Хотя, как по мне, это обязательно необходимо прописать в инструкции, так как некоторые делали плохо скучивались, или не очень подходили, а поломать было страшно. С держателем полотенца я ходила вначале и сильно возмущалась, почему так покрашено плохо, а оказалось, что это пленка, которую надо было снять (или не надо, но мы сняли), о чем тоже нигде ни слова. И про стальные обогреватели: было крепление к стене, но как прикрепить это крепление к самому обогревателю еле догадалась. Оказалось, просто вставляется, но очень неочевидно.
- В терморегуляторе термометр непосредственно внизу обогревателя, и чтобы в комнате было +20 обогреватель должен показывать +22. Это скорей не недочет, а небольшой нюанс использования;
- В стальных обогревателях терморегулятора не было. Cказали, что можно купить любой. Я бы лучше у вас все купила, так как в мелких городах их особо нету.
- С программированием и режимами тоже не все понятно оказалось, но еще попытаемся разобраться Слишком много функционала навешано на очень простое устройство, и в итоге некоторые функции довольно неочевидны.
- Мелочь, но на одном терморегуляторе уже через неделю использования отвалилась наклейка.

• Коментар продавця29.11.2019

  Добрый день, Антонина!
  Спасибо за честный отзыв!
  1. Мы настоятельно рекомендуем всегда и везде проверять Ваш заказ при получении на целостность и комплектацию! Только так Вы обезопасите себя от риска и получите целый, комплектный и нужный товар!
  2. Вы покупали обогреватели в сентябре и на тот момент, к сожалению, отдельной упаковки для креплений к каждому из обогревателей не было предусмотрено. Но с октября месяца, этот недочет мы исправили и сейчас к каждому обогревателю с ножками или с дужками для полотенец у нас идет отдельная коробочка.
  3. Инструкция-паспорт действительно общая для всех моделей, т.к. на всех моделях стоит идентичная автоматика, все приборы одинаково обслуживаются и настраиваются. При этом технические характеристики прописаны для каждой модели отдельно. Я думаю, что трудность, в Вашем случае, больше связана в большом количестве моделей, которые Вы заказали и с которыми Вам пришлось разбираться.
  4. Держатели для полотенец - поставляются в защитном силиконовом покрытии, чтобы не царапались при транспортировке. При использовании защитный слой необходимо снять.
  5. Единственно правильное размещение любого терморегулятора - это в самой холодной точке отапливаемого помещения! И в этом есть логика! В случае с обогревателем - это как можно ближе к полу, так как теплый воздух всегда находится выше холодного. Я думаю было бы хуже, если бы Вы выставляли +20, а нагревалось до +18.
  6. Для программирования терморегулятора - необходимо полностью понимать алгоритм работы и принцип действия. Для этого у Вас есть отдельный блок по настройке CLIMATE CONTROl. Да, согласен, за 5 минут не настроишь. Но Вы никакой программатор не настроите на недельный цикл работы по Вашим требованиям за 5 минут. Только по пунктам с инструкции!
  7. Мы Вам и так предлагали купить дополнительный термостат у нас - но Вы отказались
  8. С наклейкой на термостате - бывает такая беда. Это больше эстетический момент, т.к. на работу это абсолютно не влияет. Работаем над решением этой проблемы.

Спасибо! все понравилось

• Коментар продавця29.11.2019

  Пожалуйста!
  Рады, что Вам понравилась наша продукция! Обращайтесь к нам еще! Для повторных покупок у нас предусмотрены бонусы!

Качество продукции не соответствует цене.

• Коментар продавця10.12.2019

  Добрый день, Иван!
  Жаль, что Вы так и не откликнулись на наши неоднократные запросы, поэтому понять, что Вас не удовлетворило в нашей продукции мы не можем, а следовательно и не сможем ничего предпринять, для улучшения качества предоставляемого качества и сервиса.
  По отзыву совершенно не понятно, что не так в продукции, где не верная информация в описании? Просим по возможности связаться с нами и объяснить возникшую проблему!